【优质服务】我院多部门协作优化服务流程，共享医患温情

　　为进一步提升医疗服务质量和患者就医体验，血液透析室联合医保处、门诊部、信息科、财务科及药学部等部门，共同落实并完善床边诊间结算相关工作，简化门诊透析患者的缴费与取药流程，实现了全面先诊疗后缴费的便捷服务，让患者能够更加安心地接受治疗。

　　12月份血液透析室将透析用药全面纳入科室集中管理，根据透析患者数量及透析过程中常出现的病情变化，确定科室备用药品的种类与数量，实施门诊透析患者“一用一开一结算报销”的服务流程；优化透析患者门诊取药流程，结算报销后，由护士到门诊药房集中领取透析用药与居家口服药品，进行逐一核对与标注，药品取回后，送至患者床头并进行用药指导，避免了透析患者及家属来回取药、挂号、报销的奔波，打通了透析患者缴费报销取药的“最后一米”路程。

　　这一系列举措不仅体现了血液透析室对患者就医体验的关注和重视，更彰显了科室在医疗安全质量管理和优质护理服务流程的专业水准和责任心。未来，血液透析室将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。