医院召开门诊工作总结大会暨2026年“暖心优诊”服务提升活动启动仪式

　　为全面复盘2025年门诊工作成效，梳理短板不足，明确2026年门诊服务工作重点，持续优化患者就医体验，提升门诊医疗服务能力，1月20日下午，医院召开门诊工作总结大会暨2026年“暖心优诊”服务提升活动启动仪式，医院党委副书记、院长范万峰，党委委员、纪委书记赵辉，党委委员、总会计师王新红，党委委员、医务处处长陈庆勇出席会议，会议由党委委员、副院长成雨主持。

　　△图片为党委副书记、院长范万峰发言

　　范万峰充分肯定了医院门诊过去一年的各项工作。他指出，2026年是“十五五”开局之年，医院启动“暖心优诊”服务提升活动，锚定让患者就诊实现“技术优、服务优、设施优、流程优、体验优”的目标，展现了医院“一切为了人民健康”的使命担当。他要求，一要提高思想认识，深刻领会本次活动的重要意义，将“暖心优诊”的理念融入日常诊疗服务的每一个环节；二要注重协同发力，细化工作举措，明确责任分工，确保各项工作有序推进、落地生根；三要强化责任担当，主动转变服务理念，切实解决患者就医过程中的“急难愁盼”问题；四要加强督查指导，定期通报工作进展，及时发现并解决活动中存在的问题，确保活动取得实实在在的成效。

　　会上，门诊部主任张莹莹汇报了2025年门诊工作总结及2026年工作计划，并对2025年度门诊服务先进个人、志愿服务先进组织等进行表彰。

　　△图片为院领导对2025年度门诊服务先进个人、志愿服务先进组织进行表彰

　　会上，举行了“暖心优诊”服务提升品牌启动仪式。

　　△图片为“暖心优诊”服务提升品牌启动仪式

　　会上，范万峰与科室代表签订《服务提升活动责任书》。

　　△图片为范万峰与科室代表签订服务提升活动责任书

　　下一步，医院将持续聚焦患者需求，不断优化服务流程、提升服务质量、强化服务意识，围绕在医疗技术、基础设施、服务态度、慢病管理、服务延伸等多个方面多个维度提升医院整体服务能力，全面提升民众就诊体验，为人民群众健康保驾护航。