“健康天使”义工须知

1、提前一周约定义工服务，按时到岗，义工管理办公室会在值班前一天给与提醒确认。

2、上岗前请到“健康天使”管理办公室签到，领取工作任务和必要设施，结束时需签退，并填写值班情况登记表。

3、服务时间必须穿着义工制服及佩戴胸牌，自觉维护义工形象；非服务时间，请勿穿着制服及佩戴胸牌。

4、熟悉医院环境及服务流程，提高工作能力，以爱心、热心、耐心服务病人，态度积极主动，语气亲切热情，微笑服务、周到服务。

5、服务时秉持无私无我的精神，注意言行举止文明，不吃零食，不擅离岗位。

6、谢绝拒绝病人家属馈赠，不替病人做保证人。自觉维护白衣天使和医院声誉。

7、尊重他人人格及合法权益，请勿与病人及家属讨论宗教、政治等敏感话题。

8、不得随意解释有关疾病诊断、治疗等问题，建议病人咨询专科医生。

9、严禁组织或参与推销商品、倒卖号牌、封建迷信等危害他人权益和社会安全的行为。

10、工作中发生疑难或事故，立即寻求门诊分诊护士的帮助或与门诊部联系。

11、请勿带小孩或非义工前来值班或开会。

12、有特殊情况事请假时，需自行请本站在册义工代班，并事先告知办公室。应根据排班值班，每次值班至少4小时。