心与事业共同成长——一位年轻医生的心曲

命运永远都掌握在我们自己手中【弗朗西斯·培根】

我是2012年7月份应聘来咱们医院工作的。记得当时，每逢休班我喜欢一个人坐在新医院对面的路边，看着、就那么静静地看着新医院一天一天变大变高，时间长了我仿佛屏蔽了工地的喧闹，能感觉到她似乎是有生命的，隐约着一种灵性。心情失落时都我甚至能听到她在我耳边轻声地说：“小伙子，要耐得住寂寞，成长的道路总是曲折的，未来是光明的。”

我开始逐渐适应新工作，我习惯了老院区艰苦的条件：炎炎夏日在近40摄氏度高温、没有空调的办公室里汗流浃背地写着病历，寒冷的冬夜一个人抱着热水袋蜷缩在被窝里值着夜班。病人、工作、学习、考试……周而复始的疲倦也被我屏蔽，我开始更多地、更深入地品味成长，更用心地接触和了解我身边的病患们，跟他们用方言交流，感受他们的喜怒哀乐；和他们交朋友，通过自己的努力为他们解决身心疾苦和健康的疑虑。逐渐发现我开始热爱这份工作，热爱我所在的这所医院，热爱我身边的患者朋友们。每当我看着他们出院时满意的笑脸，那种油然而生的成就感和自豪感无以言表。

医学是一门交流的艺术。作为医生我们往往过多关注患者生理上的不适，却容易忽略更为重要的心理上的异常。正所谓“病由心生”，很多生理上的疾患都是由心而起的，或者因为心结加剧身体的不适。在很早的时候，我就曾听父亲讲述了一段他从医时所经历的事情：一位老太太来医院就诊，跟医生诉说自己心口疼痛已经很多日了，既往就有冠心病心绞痛病史，当时接诊的是一位老大夫，他细细打量了面前这位老人，耐心询问道：“老人家最近是不是遇上什么麻烦事了啊？”老人一听医生如此询问，再也掩饰不了内心的悲伤，便哭诉着对大夫说，老伴前不久刚过世，与自己相濡以沫近五十载的丈夫突然离去，内心自然伤心无比。老主任听后耐心劝导和安慰老人，在长达半小时的沟通中，患者心情逐渐平复，心口不适也明显缓解了，在开了一些心脏常备药物后老人满意而归。

在现如今尴尬的医疗环境下，我们作为医护人员有时候确是力不从心。一天坐门诊至少要看几十个甚至上百个病人，平均到每个人也不过几分钟时间，没有充足的时间和病人交流。但我想说的是：我们应当有心、有爱、有技巧。医者仁心，一句轻声的问候，一个温馨的笑容，一会儿耐心的倾听，对于患者而言都是心灵上的慰藉，因为我们是医者，我们不仅要医病，更要医心。

我们的宗旨是“全心全意为患者服务”。这句话我们听了很多遍，对于它的理解是仁者见仁智者见智。在我看来，我们作为医护人员为患者提供诊疗，从某种意义上讲就是提供了一种服务，服务需要打造品牌。老百姓为什么都愿意买海尔的冰箱、格力的空调，说到底都是因为这些品牌质量过硬，售后有保障。由此引申到我们这个行业道理自然也是一样。在院长杨军教授带领下，医院不惜重金聘请国内外知名专家入驻，及时要引进技术、素质过硬的人才，就是在提升我们滨州医学院烟台附属医院这个品牌！我们医院专门成立回访中心、客户服务部，李祖成副书记每周定期召开患者家属座谈会，就是在宣传我们全心全意为患者服务的宗旨、措施、目标，告诉老百姓您的病情我们更会负责到底。医院领导百忙之中都如此亲力亲为，那么作为普通一员的我们难道就不应该做点什么吗？拿起手中的电话吧，给您曾经诊治过的患者们打个电话，如果他对您满意，您的慰问只会让他更满意；如果他对您不满意，您的问候或许就能换来患者的一丝谅解。一个电话能温暖一片人心，一个电话能化解一场矛盾，一个电话更能赢得起一份沉甸甸的信任。

2014年对于我们每一个人来说都是重要的一年，对于我们的医院更是转型发展的关键一年。有太多太多的人在关注着我们，有满怀期待的眼神，真心希望我们能够实现我们所说的：建成国内一流现代化大型综合医院，打造胶东半岛医疗、教学、科研和健康服务中心。也有很多半信半疑的目光看着我们：竞争激烈的市场，你们真的能行吗？

世界上怕就怕认真二字。天底下还有什么困难能够难得住我们这样一群用心做事的人？我们们为了救死扶伤，为了医院建设，不辞辛劳、加班加点的忙碌也在所不惜；我们可以吸引国内外专家学者与我们同舟共济；我们的专家可以走村串户，送医上门；我们能够一呼百应，在一天时间内就慷慨捐出了13.5万元救治同事子女。我相信！相信只要我们真正把医院和科室里的事当做自己的事，从每一个人做起，从身边的点点滴滴做起，除病人之疾苦，视患者如亲人，我们的目标就一定能够实现，我们的目标一定要实现！( 胸心外科 迟峰)