托起心中的太阳——知名专家精诚服务树楷模

 这是我院回访中心记录的一段病人家属的陈述：我母亲七十多岁了，房颤、心衰，在几家大医院住过，大夫给过多种治疗方案，我们感觉接受不了。听说滨医烟台附院有位张明哲主任技术挺高，我们就带着检查单，周四到张主任门诊就诊，张主任看了后说 ：这种情况得安起搏器了，并详细分析为什么要安、安在什么位置，说得很明了，我们当时就觉得能接受。回烟台办理出院手续，周日就带母亲来这里住院了，我们不知道张主任周日息，打了个电话，张主任马上就赶过来了，安排母亲住院，看过母亲病情后，张主任说：“老人有点心衰，不要紧，能解决，你们就放心吧。”周二，张主任就为母亲做了手术，手术后一出来，母亲就感觉好多了。在别的医院，医生一直在强调做手术的风险，我们都很担心，到这儿，张主任果断的话和热情认真的态度，让我们像吃了定心丸。我们没找熟人，只是从烟台慕名而来，出院后回来复查过两次，期间也打过电话问张主任，张主任一直都很耐心，让我们非常感动。技术和医德这么好的医生太少了，你们一定要把我们的感谢带给张主任，有这样的好医生，咱滨州医学院烟台附属医院真的很有希望。

 金杯银杯不如老百姓的口碑。口碑来自我们的技术和服务，口碑会打造我们医院的品牌。随着新院建设的加速，我们的人才引进、内涵管理和社会服务也在同步推进。国内外知名专家的引进，带来了技术能力，更带来新的理念和作风，精湛的医术和高尚的医德，树立了全院职工学习的榜样，68人在读硕士，50人攻读博士，全院掀起努力学习、探讨学术的热潮；利用学校资源优势，承担全市医院各专业技术人员培训，组织开放的高层次学术交流，促进全市及至更大范围医疗服务水平的共同提高；组织大批专家下乡、上门服务，指导基层医院，为乡村、社区百姓带来真情和帮助；持续召开恳谈会，关注住院病人、家属的困难和建议，消除担忧和误会，刮起和谐医患的春风；以病人为中心，全面优化服务流程，改进服务设施，主动服务，让病人享受尊重、关心、体贴、方便…… 各项深入细致的工作，让我们员工综合素质和医院整体实力不断提高。日夜奋战中，我们的新院区日臻完善，开拓的征途上，大家胸怀更高层次的美好愿景，承载着全社会的殷切期待，向我们既定的目标奋勇前进。

 省属三级医院、大学直属医院，我们心中的太阳正在冉冉升起，大医精诚、仁心妙术，这是能让我们托起太阳的力量源泉。