医院文化建设之花——优质服务系列报道（6）

（一）妇产科人性化服务显温情   

今天是妇产科住院病人崔女士出院的日子。梁爱华主任和石忠娜护士长来到病房，耐心对其交待出院后的注意事项。崔女士拉着梁主任的手说：“这次住院多亏了你们，谢谢、谢谢！”
    崔女士日前因子宫肌瘤入院行子宫切除术，没想到刚做完手术，她的爱人就在来院看望她的路上遭遇了车祸。夫妻二人一个住在二楼妇科，一个住在三楼骨科，这可急坏了他们的独生女儿，不但背负着巨大的心理压力，每天还要二楼、三楼地跑好几趟。
    梁爱华主任得知这一情况后，本着“以病人为中心”的原则和人性化服务的理念，立刻与护士长买来牛奶、鸡蛋等慰问品，送到崔女士手中，并安慰她的女儿说：“照顾你妈的事你不用担心，我们都会时刻留心，有难处你尽管说。”
    崔女士住院期间，医护人员总是不时来到病房，问她术后感觉怎么样，是否需要帮助，或者只是与她聊几句家常，让她宽心。满屋的病友也因为她的遭遇而对她格外的关照。崔女士说：“虽然遇到了不幸，但能住进滨医烟台附院又是我的幸运……真的谢谢你们，谢谢这些好医生、好护士！”（杨坤）

（二）美丽的天使    
尊敬的院领导您好！
    我是外科5楼8号病房25床患者的家属，虽然我父亲在贵院住院的时间还不长，但贵院的宋香凝护士却给我们全家留下了非常深刻的印象。
    这位护士每天像只勤劳的小蜜蜂一样，带着甜美的微笑，经常来到病房，仔细询问病人的情况。她甜美的微笑，像炎炎夏日里的一丝凉风，吹散了病人和家属心里的阴霾。她细致的服务就像病人就是她的亲人，有时不小心把尿液、呕吐物抹在手上，她也始终微笑着说：“没事，没事。”她的微笑使我们感到特别踏实，如沐春风，不再紧张、焦躁……说真的，再华丽的赞美的语言用在她的身上也不过分！我们对宋香凝护士除了感谢，更多的是感动，因为她的微笑是发自内心的，她就是美丽的天使！
    祝贵院越来越好！祝这样的好护士越来越多！

病人家属：柳永梅