强化内部沟通，提升服务水平——我院召开医技科室与临床科室沟通交流会

　　为深入推进“三规范三提升三满意”改善服务活动，规范服务行为，增强服务主动性，加强医技科室与临床科室的沟通协作，7月13日中午，医院门诊部、医务处联合组织召开医技科室与临床沟通交流会，院领导徐宁出席会议并讲话，相关职能部门负责人，各临床、医技科室主任及部分科室护士长60余人参加了会议，会议由门诊部主任商丽主持。

　　院领导徐宁在总结讲话中对本次沟通交流会给予充分肯定。她强调，召开此次医技科室与临床科室工作沟通交流会的目的在于发现问题、了解需求，通过面对面沟通交流，促进互相理解，达成共识，最终优化工作流程、提高整体配合度。针对临床医技沟通工作，徐宁提出两点要求：一是牢固树立服务意识、协作意识。医技科室要有服务于临床和患者的双重服务意识，临床和医技科室要加强协调配合，共同提高医疗质量；二是多部门联动，建立长效沟通机制，定期召开沟通交流会，相关职能部门要以临床需求为导向，不断提高工作效率和积极主动性。各部门、科室要以迎接等级医院评审为契机，进一步优化工作流程、提高工作效率，提升服务水平。

　　会上，商丽汇报了2022年医技科室与临床需求沟通问卷调查分析情况。她指出，医技科室与临床科室沟通有利于促进临床与医技科室之间的业务交流，充分发挥医技科室的支撑和保障作用，进而促进医院整体服务水平提升。

　　随后，医学检验科、医学影像科、超声医学科、输血科、病理科、药学部主任对临床需求沟通问题进行解答培训，并与各临床科室就工作中存在的问题进行沟通和交流。针对部分科室提出的临床需求，将深入科室进行专项解决。

　　此次沟通交流会贯彻“以患者为中心”的服务理念，强化了“医技服务于临床，临床服务于患者”的观念，对于促进各科室、各部门树立担当意识、主动服务意识，不断改进工作流程，提升服务水平起到了积极作用，同时也为医院实现高质量发展提供了坚实保障。