加强细节服务，助推品质提升——护理部召开《住院患者细节服务28条》措施落实推进会

　　为有效落实医院《关于在全院开展党史学习教育的实施方案》要求，6月23日，护理部组织召开《住院患者细节服务28条》措施落实推进会，全体护士长参加会议，党委委员、护理部主任徐宁主持会议并讲话，护士长代表王东作表态发言。

　　徐宁强调细节护理是保证护理安全，提高服务质量与患者满意度，提升护理诚信度的先决条件。自等级医院评审通过以来，我院建立了规范的护理工作制度、流程，但具体细节的执行仍需重点关注。为更好的推进28条服务措施落实、落细，徐宁提出四点要求：一是细化举措，认真梳理具体措施，确保各项措施的实用性、有效性、针对性；二是强化落实，建立工作推进落实和持续改进机制，每项措施落实到岗、责任到人；三是加强监督，护理部定期检查，跟踪整改，督导落实，持续改进；四是加强宣传，树立业界良好形象，提升医院影响力。

　　《住院患者细节服务28条》是护理部深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”活动的具体体现，也是推进 “An+”护理品牌建设的重要举措。推进会议的召开，将有效推动各病区以患者就医体验为出发点和落脚点，对照护理服务的薄弱环节及患者反映较集中的问题，为患者提供从入院到出院全过程的温馨细节服务，满足其生理、心理、社会、文化等多方面的需要，进一步提升医院护理品牌影响力。