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药学部积极开展文明服务技能竞赛
作者:朱琳  文章来源:药学部  点击率:649  更新时间:2017-09-08

为进一步切实落实《滨州医学院烟台附属医院医疗质量安全核心制度落实年活动方案》,强化质量安全意识,提高医疗质量,我院药学部于9月6日下午开展了”门诊服务技能竞赛”,门诊部、药学部主要负责人以及药学部各部门负责人参加了本次竞赛的评审活动。

经过初步筛选,7名优秀的药师参加了竞赛,本次竞赛分为两个环节,第一环节为情景模拟,模拟场景为日常工作过程中碰到的各种问题,比如遇到患者排队等待时间过长、机器故障、患者情绪不良、插队、缺药等,此环节的目的在于考核药师的应急应变能力,各药师用微笑和机智化解矛盾,安抚患者心情,精彩纷呈;第二环节为专业技能知识问答,内容涉及药学专业知识,特别是门诊窗口患者常咨询的问题,比如药物不良反应、使用注意事项、药物相互作用等,很好的展现了药师扎实的专业基础。通过比赛,孙晓虹、刘志敏获一等奖,邹海鹏获二等奖。

滨州医学院烟台附属医院药学部是医院重点建设学科,滨州医学院药学院本科生及研究生定点培训中心,胶东地区药学专业人才培训基地。本次技能竞赛是我院药学部人才队伍的一次练兵,也是对药学工作人员知识技能的综合测评,通过大家的认真准备、精心组织,取得了很好的效果,展现了我院药学工作人员奋发向上的精神面貌。为防范医疗纠纷,构建和谐医患关系起到重要作用。