就医须知

　　一、建档

　　1.首次来院就诊的患者，可凭身份证（外国人永居证）/社保卡/电子医保凭证等有效证件在自助机上建档；或通过“山东医药大学烟台附属医院服务号”进行实名认证。

　　2.我院实行实名制就诊，儿童患者请使用儿童本人身份信息（6岁以下儿童诊查费需另加收2元）。

　　3.门诊服务时间：上午7:30-11:30；下午13:30-17:00。

　　二、预约挂号

　　为减少等待时间，可通过微信服务号、自助机、电话、支付宝、诊间预约等方式提前预约挂号。鉴于临床工作的特殊性，医生停诊或变动情况不可避免，以当日实际坐诊医生为准，敬请谅解。14周岁及以下就诊患者，建议选择儿科就诊。

　　1.微信服务号、支付宝预约：关注“山东医药大学烟台附属医院服务号”，通过“诊疗服务”-“预约挂号”进行预约，可预约一个月内号源。

　　2.自助机预约：可预约七天内号源。

　　3.电话预约：请拨打0535-2123456进行预约，预约时间8:00-11:30；13:30-17:00，可预约一个月内号源。

　　4.诊间预约：在门诊医生站可预约下次就诊时间。

　　三、签到就诊

　　1.预约患者需按预约时间提前30分钟到院，在相应诊区签到机进行签到后等候就诊。当日自助机挂号请到相应诊区签到后等候就诊。实际候诊人数以签到为准。若不能如约就诊，请务必提前取消预约。

　　2.当日检查结束需找医生看报告，需至相应诊区签到机取回诊号后等候就诊。因辅助检查当天不能完成或不能获取报告而不能当天完成诊疗的，7天内可携带报告结果到同一科室就诊，经医师确认后免收1次挂号费。

　　3.军人（含退役）、老年人、消防救援人员、计划生育特殊家庭人员凭证件以及见义勇为负伤的患者可享受优先就诊；持残疾人、残疾儿童、无偿献血荣誉证或荣誉证电子证照的患者可享受相应优惠政策。

　　4.慢病中心门诊仅为门诊慢特病复诊等不需要提供新治疗方案的患者提供续方服务。

　　5.如若就诊教学门诊，其诊疗时间需40分钟，主要接诊医生为住培住院医师，主任医师指导。

　　6.门诊各楼层、诊区均有安排护士、志愿者及导诊人员，如您在就诊过程中有任何疑问或需要帮助，可咨询工作人员。

　　四、门诊结算

　　1.自费、职工医保患者可通过自助服务机或微信服务号进行缴费/结算。

　　2.大慢病患者可在慢病中心享受一体化报销服务，也可前往门诊一楼财务收费窗口或微信服务号进行报销。

　　3.门诊医嘱：医师开具的当日处方当日有效，缴费后需尽快至药房取药。医师开具的检查30天内有效，预约检查的患者请按照指引单预约时间、检查科室及时进行检查。

　　五、辅助检查

　　1.行超声检查的门诊患者，可通过自助机或微信服务号进行缴费，缴费后会收到检查指引单/短信通知，按照预约时间到相应科室报到进行检查。住院患者自动匹配预约时间，由护士通知检查时间。如需改约，请至门诊二楼医技检查预约中心进行人工改约。

　　2.行影像、内镜、心电图等检查的患者，需至相应科室进行预约检查。

　　3.检验项目无需预约，缴费后请至门诊三楼取号、采血。

　　六、取药

　　1.通过自助机上的“取药签到”进行取号，根据指引单上的指引至相应取药窗口取药。

　　2.大慢病患者在财务收费窗口报销后请按照指引单至相应取药窗口取药。

　　七、报告打印

　　1.检验、病理、心电图、超声报告可至自助服务机打印；影像报告请至一楼医学影像科自助打印区打印。也可通过微信服务号在线查询相关检验、检查报告。如需调取影像资料，可通过云影像扫描二维码直接查看电子影像报告，无需打印胶片；根据物价部门政策要求，若需打印胶片，需另行付费。

　　2.首次打印（30日内）门诊电子病历可持身份证、社保卡等有效身份证件至各楼层自助服务机打印；超出时限或非首次打印可携带本人/代办人有效身份证件至门诊一楼综合服务中心打印。

　　八、住院